第304章 抓住一根救命稻草
梁斌作为交大新视野科技公司的副总，主管的是销售。一般来说，他很少来找段志勇，除非是有项目要让段志勇写技术方案才会到段志勇的办公室。因为他毕竟不分管技术部。 但是今天的这起突发事件由不得梁斌不重视，因为出现故障的那台bmiexp300磁盘阵列是用在容城铁路局电气化运营中心的监测系统上的，而且还是做得双机热备方式。 bmi发生故障磁盘阵列上的数据全是监控电气化铁路线电力供应系统的数据，丢失了这些数据后，必然会给电气化铁路的运行造成潜在的危险，虽然倒不至于危及到电气化铁路的正常使用，但是不对这些电气化线路上的电力供应实施实时监控就不知道电力供应有没有电流过大或者过载的现象。 因此用户方非常着急，在给段志勇打了电话通报情况以后，也给梁斌直接打去了电话，因为梁斌就是当初这个项目的主要销售负责人。现在出了严重故障，用户方必然要对梁斌施加压力，让交大新视野公司对于这次的故障重视起来。 梁斌对于数据存储技术基本上不太懂，所以他接了电话后也急忙过来催段志勇尽快帮用户解决这个问题。 段志勇很是无奈地双手一摊道：“梁总，这件事情很难搞，要想恢复用户的数据基本上可能不大了。我刚才专门到电话到bmi在京城的中国公司总部，找到了bmi的资深存储工程师，他们同样没有没有任何解决方案。” “可这是bmi的产品啊，他们一句无能为力就把这事情给推脱了？那我们怎么去给用户解释？用户那边都急得火烧眉毛了，也就是我们公司是用户方的长期系统集成供应商，平时关系维持得还算不错。如果这次不能解决问题，那么以后我们公司在整个铁路系统中的名声可就臭了！也不知道当初你在选择磁盘阵列时到底中了什么邪，向用户推荐这款产品。”梁斌一听急了，段志勇的答案他很不满意。 段志勇当然听出了梁斌的话中隐隐有指责他当初选型有误的意思，他可不想把让梁斌把破坏用户关系的黑锅扣在他的头上。 于是段志勇解释道：“梁总，话可不是这么说的。当初选择bmi不就是因为bmi是国外品牌吗？用户方的技术人员也不怎么懂，就只知道国外品牌的产品好，质量稳定。我当时还给用户提出建议，说bmi的这款exp300磁盘阵列太低档了，建议用户选用bmi的高端磁盘阵列。可是你当时不是说用户的预算有限吗？而且用户也不愿意在数据存储设备上花大钱。现在出了问题，怎么说也不是我当初选型有误而造成的吧？” “可是bmi的高端磁盘阵列就是一个天价，你让用户怎么接受？总不能一台数据存储设备比整个项目中的其他所有设备都贵不少吧？那样的话，用户方的技术人员不得被领导骂得狗血淋头？算了，不扯这些了，我就问你一句话，你有没有办法解决这次的故障？”梁斌突然觉得自己被段志勇将话题给岔开了，连忙又将话题拉回来，继续追问段志勇他最关心的问题。 段志勇有些迟疑地回答道：“bmi原厂商都没办法，我还能有什么办法？我又不是神仙！不过……” “不过什么？” “正好今天有个叫王晨宇的国内存储厂商销售打电话给我进行推销，我也顺口问了问他们公司对于这种故障有没有办法解决，他说要去问问他们公司的技术工程师，还没给我回话呢。不过我觉得他们能拿出办法的希望也不大。”段志勇回答道。 “我看也是，bmi原厂商都没办法，国内的厂商还能有办法？那台出故障的磁盘阵列可是bmi的产品。算了，死马当成活马医吧？万一呢？唉……我可怎么给用户回话啊，这下可麻烦大了。”梁斌有些心灰意冷，他现在已经不得不开始考虑丢掉了容城铁路局机务段这个大客户后应该怎么办了。 这时，段志勇的手机突然响了起来，段志勇一接起来，就听到王晨宇在电话另一端说道：“段经理，我是刚才和您联系过的容城共利公司王晨宇。您这边的这次故障我问过我们技术工程师了，他们以前曾经遇到过这样的情况，恢复数据的希望有，但是几率上不算太大。” 这是王晨宇花了十多分钟说服了侯世杰，得到了侯世杰首肯后才给段志勇打来的电话，当然，王晨宇也不敢把话说得很死，只能对段志勇说有可能能够恢复数据，毕竟真要成功恢复数据，也是有着诸多限制条件制约的。 段志勇一听，就像一个即将被淹死的人抓住了一根救命稻草，立即问道：“你们的工程师真的遇到过这种情况？有希望恢复数据？那太好了。王经理，这样，你们共利可以直接开个价，只要不离谱的话，我们公司愿意出钱请你们的技术工程师来帮我们解决用户的问题。” 梁斌正想离开段志勇的办公室，他听到了段志勇说的这番话，立即止住了脚步，也是一脸急切地看着段志勇。 王晨宇心想我要是只想挣你这个排除故障的钱才不会打这个电话呢，因此他很直接地说道：“段经理，费用的问题我们后面再谈。按照我们工程师的建议，需要贵公司准备好出现故障的那张服务器上阵列卡同型号同规格的一张新阵列卡，还得需要那张出故障的阵列卡上原来的参数详细配置才行。这可能需要您和用户方进行沟通确认，看他们在有没有记录过阵列卡上的详细参数配置。没有谢谢先决条件，我们公司的技术工程师也一样没有办法。而且就算这些条件都能满足，我们的技术工程师也不敢保证能100%地完全恢复数据，估计能恢复个60%-70%就不错了。” 段志勇心中突然一松，他很庆幸在他的管理下，交大新视野公司的技术管理非常规范，这其中就包括了每次项目中的技术文档记录和编写！